Consumidor deve conhecer os seus direitos e ficar atento para não sair no prejuízo
O mês de novembro é um dos mais esperados pelos consumidores para fazer compras, devido à proximidade do Natal e ao grande número de promoções durante a black friday. Mas na hora de adquirir qualquer item, é importante que os compradores estejam atentos para não cair em golpes ou ficar no prejuízo levando para casa um produto que não condiz com o esperado. Para isso, é necessário que os consumidores conheçam seus direitos e saibam identificar as verdadeiras promoções.
Para ajudar quem pretende comprar na black friday deste ano, a Comissão de Defesa do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil em Alagoas (OAB/AL) relacionou algumas dicas importantes para as quais todos devem estar atentos.
Confira abaixo:
1 – Pesquise antes de comprar
Compare os valores antes e descubra se o desconto é verdadeiro. É de grande importância pesquisar preços e produtos, em diversos estabelecimentos, antes de realizar as compras, ficando, dessa forma, sempre atento às falsas promoções. Elaborar uma lista de produtos com as devidas comparações de custo/benefício, valores e qualidade do item pode ajudar na decisão de compra.
2 – Produto com defeito?
Os produtos colocados à venda na black friday que, porventura, apresentem defeitos que os tornem impróprios para uso, podem ser trocados por outros da mesma qualidade e preço. O consumidor também tem o direito ao ressarcimento integral do valor pago, em caso de não aceitar tal item defeituoso. Caso o consumidor deseje ficar com ele, mesmo que apresente defeito, tem direito a uma redução do preço.
3 – Pesquise a reputação das lojas
Pesquisar é, de início, o melhor caminho a seguir, sobretudo nessa época do ano. Portanto, é importante verificar a procedência de quem está oferecendo o produto ou serviço e se há um grande índice de reclamações junto ao reclame aqui e/ou junto ao Procon para evitar as chamadas armadilhas.
4 – Desconfie de preços muito baixos
Se o preço estiver muito abaixo da média do mercado, pode ser golpe! Tenha cuidado com a discrepância dos valores dos produtos que são ofertados, pois, como diz o ditado: “quando a esmola é demais, o santo desconfia”.
5 – Cuidado com fraudes online
Ao comprar pela internet, verifique se o site é seguro (procure o cadeado ao lado do endereço) e evite links de promoções que chegam por mensagens suspeitas. Nas compras virtuais, o consumidor tem um prazo de 7 dias para a desistência ou devolução do produto em caso de disparidade ou defeito comprovado, sem ônus ao consumidor em relação às despesas de devolução.
6 – Direito à Entrega no Prazo
Atrasou a entrega? Você pode exigir a devolução do valor pago ou até mesmo indenização por danos.
Importante também guardar prints das ofertas, recibos e comprovantes, para o caso de surgimento de qualquer problema.